Mengatasi BRI mobile tidak bisa transfer penting Anda ketahui agar nantinya bisa segera memprosesnya jika nantinya terjadi hal tersebut. Hal ini biasanya terjadi karena beberapa sebab, untuk meminimalisirnya pahami terlebih dahulu penyebab dan cara mengatasinya.
Banyak pemilik rekening BRI yang kebingungan saat proses transfer gagal meskipun saldo di rekening tidak berkurang. Ada pula kejadian uang di rekening berkurang tapi notifikasi pengiriman uang berhasil dan banyak lagi permasalahan saat menggunakan aplikasi mobile banking.
Mengatasi BRI Mobile Gagal Transfer Uang
Saat hal ini terjadi pengguna tentunya akan merasa khawatir, namun jangan sampai panik. Cukup ketahui cara mengatasinya dengan bertanya kepada orang berpengalaman atau mencari pada platform tertentu, berikut ulasannya:
1. Lakukan Konfirmasi
Langkah ini penting untuk Anda lakukan untuk memastikan apakah proses sudah sesuai prosedur yang berlaku atau belum. Hal ini mempengaruhi jika nantinya terjadi sesuatu, sederhananya digunakan sebagai penguat pertimbangan, berikut tata caranya:
- Pastikan Anda telah memasukkan nomor rekening tujuan dengan benar.
- Jika melakukan transfer antar bank pastikan memasukkan kode dengan benar.
- Pastika melakukan transaksi pada jam online.
- Lakukan pengecekan saldo rekening, jika berkurang ingat berapa nominalnya.
- Hubungi pemilik rekening apakah menerima uang sesuai nominal tersebut atau tidak.
- Jika tidak langsung hubungi customer service BRI pada jam kerja.
- Kemudian akan diproses lebih lanjut.
2. Hubungi Customer Service
Saat Anda melakukan transaksi melalui ATM yang dekat dengan kantor cabang maka Anda bisa meminta bantuan kepada pihak terkait. Cara ini bisa Anda pilih agar bisa mendapatkan arahan sehingga tidak terjadi kesalahan, berikut ulasannya:
- Datangi cabang BRI terdekat, temui customer service.
- Sampaikan masalah yang Anda alami.
- Ceritakan kronologi transaksi yang terjadi secara detail.
- Selanjutnya pihak perusahaan akan melakukan pemeriksaan.
- Jika saat proses transaksi sesuai prosedur maka uang Anda bisa kembali.
- Penting Anda perhatikan, jangan sembarangan memberikan nomor rekening.
- Jika ada nomor tidak dikenal mengatasnamakan Bank BRI, pastikan kebenarannya.
Langkah Melapor pada Pihak Bank BRI
Saat melakukan transfer gagal usahakan tidak terlalu panik terlebih dahulu, lakukan beberapa cara untuk memastikan hal tersebut murni kesalahan Anda atau pihak perusahaan. Salah satunya yakni melapor pada pihak cabang BRI terdekat, berikut tata caranya:
- Bagi pengguna Mobile banking laporan gagal melalui email.
- Jika transaksi di ATM maka pastikan mengingat jamnya.
- Hal ini dilakukan jika struk tidak keluar.
- Cek mutasi rekening melalui Mobile banking bukti pemotongan saldo.
- Pastikan sebelumnya dana tersebut belum masuk ke rekening penerima.
- jika memungkinkan mintalah bukti print out rekening koran.
- Hal tersebut sebagai bukti mempermudah mendapatkan uang kembali.
- Siapkan buku tabungan serta kartu ATM Anda dan Siapkan KTP
- Datangi kantor cabang terdekat, Selanjutnya menuju customer service.
- Anda akan diminta mengisis data dan dokumen yang diperlukan.
- Tunggu hingga proses analisis yang dilakukan oleh pihak bank selesai.
- Jika memenuhi syarat uang Anda akan kembali.
- Selain datang langsung ke lokasi, Anda bisa menghubungi call center.
Bagaimana Jika Saldo BRI Tidak Kembali?
Setelah mengatasi cara menangani BRI mobile gagal melakukan transfer penting bagi menangani jika saldo tetap tidak dapat kembali. Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan jika hal tersebut terjadi, berikut beberapa tata caranya:
- Melaporkan ke OJK (Otoritas Jasa Keuangan) jika sampai terjadi sengketa.
- Anda juga bisa melaporkan ke lembaga perlindungan konsumen.
- Lapor polisi merupakan jalan terakhir jika kasusnya semakin rumit.
Mengatasi aplikai BRI mobile selalu gagal mentransfer uang ke sesama atau Bank lain penting untuk diketahui agar bisa menanganinya dengan cepat. Terdapat beberapa alasan mengapa hal tersebut bisa terjadi, untuk itu Anda bisa mencari masalahnya terlebih dahulu kemudian lakukan penanganan.
